Tag Archives: gestão

Ruptura de estoque no canal farma afasta clientes 

Apesar de tecnologias e novas experiências sempre serem debatidas para melhorar a relação com o cliente, ações simples não devem ser esquecidas, como a gestão correta do estoque para evitar rupturas. Ao não encontrar um item na gôndola, o consumidor pode até voltar em outra ocasião ou escolher outra marca, mas é bastante possível que ele se dirija a outra ...

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Gerente: suas funções, a importância e categorias

Todo planejamento de uma empresa deve visar o seu crescimento e sua consolidação no mercado. O problema é o que fazer quando se atinge o nível proposto de crescimento. É preciso aumentar o controle financeiro, por exemplo. Já que haverá mais entradas e saídas. Assim como é necessário um controle maior de funcionários. Visto que sua equipe deve aumentar também. ...

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Críticas e elogios são consultorias gratuitas que o cliente faz para a sua loja

Seja sempre aberto às manifestações do público da sua loja, sejam elas positivas ou negativas. E mostre para eles que você está em condições de oferecer o que há de melhor no momento. Portanto, anote os pontos elogiados e criticados. Lembre-se que todo o seu investimento, tudo o que você montou, foi para agradar aos clientes, por isso, eles precisam ...

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Tecnologia excessiva pode minar o negócio

A corrida desenfreada de alguns varejistas brasileiros para implementação de novas tecnologias pode, muitas vezes, ter o efeito contrário do esperado. Com isso, o posicionamento estratégico nos canais físicos e online deve começar a partir do ‘garimpo’ de dados sobre consumidor final. “Muitos comerciantes têm pressa para começar com operações digitais, mas antes há necessidade de passarmos por temas primordiais: ...

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Tecnologia ajuda varejistas a vender com mais segurança

As vendas de smartphones no Brasil vão muito bem, apesar de todo o cenário instável da economia nos últimos dois anos. Os números da IDC Brasil, empresa de inteligência de mercado, não deixam dúvidas. Em 2017, foram vendidos 47,7 milhões de aparelhos, índice 9,7% (43,48 milhões) superior ao registrado em 2016. O ano também fechou com impressionantes 236 milhões de ...

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No futuro, as lojas físicas terão somente robôs?

Será que no futuro as lojas físicas terão apenas atendentes robôs? Como na indústria, estes seres cibernéticos substituirão os humanos também no varejo? Creio que robôs não são muito a cara do varejo. Mas sistemas de automação poderão substituir atendentes sim. Desde as vending machines, que já invadiram o mundo e se incorporaram ao nosso dia-a-dia, vendendo praticamente de tudo; ...

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Natura aposta na digitalização para conquistar novos mercados

A consolidação do processo de digitalização e expansão das vendas para outros continentes são apostas de investimentos da Natura. A maior multinacional brasileira de cosméticos já conta com um time de 300 mil consultoras realizando venda online para qualquer região do País, mas quer ampliar esse número para 1,1 milhão de representantes da marca. Com a universalização do serviço digital ...

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Ações no ponto de venda podem multiplicar resultados

Fortalecer a imagem da marca, aumentar vendas, divulgar novos produtos, conquistar novos clientes, fidelizar os antigos. Estes são alguns dos objetivos das promoções de vendas realizadas no varejo. “São diversos modelos de ações que podem ser realizadas no PDV: distribuição de amostras, cupons de desconto, leve 2 pague 1, concursos culturais, “compre e ganhe” e “compre e concorra” estão entre ...

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Pagamentos por aproximação mais que triplicam no Brasil

Os pagamentos por aproximação saltaram 344% no Brasil entre o segundo semestre de 2017 e o primeiro semestre deste ano, segundo dados internos da bandeira de cartões Mastercard. No mundo, uma em cada cinco transações feitas de forma presencial é realizada sem contato (do inglês, contactless). Tem espaço. Apesar do crescimento no País, os pagamentos por aproximação engatinham no Brasil. ...

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Empresários querem vender medicamentos por assinatura

Pagar R$ 20 por mês, em uma espécie de assinatura de medicamentos, e comprá-los a preço de custo, até 90% mais baratos que nas farmácias convencionais. Essa é a proposta dos empresários Marcos e Ricardo Arede para retornarem ao varejo farmacêutico, segundo reportagem da Revista Exame. Antigos proprietários da Onofre, vendida em 2013 para a rede norte-americana CVS por R$ ...

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