Tag Archives: cliente

Varejo vê loja física como peça-chave na melhora da experiência do cliente

Em busca do alinhamento ideal entre os canais físicos e virtuais, empresários do setor varejista começam a ver no ponto de venda o centro de suas estratégias para estreitar o relacionamento com um cliente cada vez mais conectado e, assim, reforçar a identidade da marca. “Temos certeza de que o significado que a loja física tem hoje vai mudar no ...

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Renda aperta e cliente volta ao crédito

Antes utilizado para compra de bens duráveis e produtos de maior valor agregado, o uso do cartão de crédito tem sido aliado para que o brasileiro “feche o mês no azul”. Em junho 40% dos consumidores utilizaram alguma modalidade de crédito, e uma boa parcela deles o fez para comprar comida, remédio e combustível. Os dados fazem parte de um ...

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Wi-Fi gratuito agrada cliente e ajudá a entendê-lho melhor

Cada vez mais empresas estão entendendo a importância de investir em tecnologia para seus negócios. No meio deste ano, o grupo Via Varejo, que administra as lojas Casas Bahia, Extra e Ponto Frio, anunciou um projeto piloto que prevê a instalação de pontos Wi-Fi gratuitos para seus clientes. Até o momento, os testes são realizados em três lojas de São ...

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Cliente antigo merece ser valorizado

Mais importante do que conquistar novos clientes, é manter os antigos. Além de atrair gente nova para o ponto de venda, é fundamental manter aqueles já compram rotineiramente na sua loja. Lembre-se: custa muito menos manter um cliente antigo do que conquistar novos frequeses. Para isso, há muitas estratégias que podem ser usadas. Uma delas é criar programas de fidelidade, ...

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