Tag Archives: atendimento

Pesquisa: boas experiências digitais levam consumidores para lojas físicas

A empresa de plataformas digitais Riverbed realizou a Pesquisa de Tendências Digitais para o Varejo em 2019, que traz insights e perspectivas dos consumidores em relação à experiência digital de compra e possíveis medidas que os varejistas podem adotar para garantir a satisfação e fidelidade do cliente. De acordo com o estudo, as lojas físicas aumentarão o potencial de crescimento ...

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Inserção de novas tecnologias aumenta facilidades para clientes

Sem caixas e sem filas, a loja da Amazon Go – são nove unidades, distribuídas por três estados americanos — se tornou um símbolo do que a inovação pode fazer no varejo. O cliente só entra se tiver uma carteira digital acionada pelo smartphone. A cada produto retirado da prateleira e colocado na sacola, sensores fazem a identificação e o ...

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Atendimento via WhatsApp cresce no setor de manipulação

Apostando numa tendência de compras que só tem aumentado nos últimos anos, a rede de farmácias de manipulação recifense Pharmapele contabilizou um aumento de 40% no canal de vendas via WhatsApp. “Pelo menos um celular habita a casa de 92% dos brasileiros, segundo o IBGE, e um dos principais benefícios para o cliente que compra por meio do aplicativo é ...

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Entrega de remédios por drones já é realidade no Brasil

A entrega de medicamentos por drones não está tão distante no Brasil. A SMX Systems, em parceria com a Prefeitura Municipal de Rifaina (SP), realizou a primeira entrega por meio do mini-robô voador após a regulamentação da prática, em maio de 2017. O equipamento foi o SMX-DLV1, que está homologado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), tem cadastro ativo na ...

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Sistemas de autoatendimento entram na mira de farmácias

Com foco em impulsionar as vendas pelos canais digitais, o setor de farmácias investe em sistemas de autoatendimento ao cliente e softwares baseados em inteligência artificial. Entre as apostas, estão ferramentas de chatbot especializadas em intermediar o comércio de medicamentos em plataformas online. Um dos exemplos de sistemas inteligentes voltadas para esse setor é o ChatApp Benie, desenvolvido pelos empresários ...

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Shopping empresta carregador de celular para consumidores

Ficar sem bateria no celular não é mais um problema durante os passeios pelo Shopping Curitiba. Agora, o shopping disponibiliza carregadores para empréstimo, que devem ser utilizados nos espaços com puffs e tomadas, espalhados pelo mall. Os itens servem para android e iphone. Para ter acesso ao serviço é necessário fazer um cadastro prévio na recepção (piso L3). O serviço ...

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Número de farmácias com salas clínicas mais que dobrou no último ano

Tatiane Machado tem dias movimentados. Em uma manhã, pode aplicar injeções em crianças, checar informações sobre remédios para os pacientes e medir a pressão de uma fila de idosos. Apesar das tarefas e do jaleco, ela não é médica: é farmacêutica e dá expediente na Drogaria Venancio de Copacabana. No bairro conhecido pela grande quantidade de pessoas da terceira idade, ...

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Experiência de compra ganha cada vez mais importância

Que a praticidade caiu de vez no gosto dos brasileiros e é responsável por uma nova maneira de comprar já não chega a ser uma novidade. No entanto, de acordo com dados apurados pela Kantar Worldpanel, as experiências prazerosas, aquelas que despertam novas sensações e criam um ambiente de bem-estar, têm chamado a atenção dos consumidores. Segundo levantamento da empresa, ...

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Walmart vai implementar caixas sem atendente em toda a rede

O Walmart está colocando caixas de autoatendimento em seus hipermercados no Brasil e espera ter 100 terminais até o ano que vem. Parte de um projeto de investimento de R$ 1,5 bilhão até 2020, os caixas sem atendente não irão substituir trabalhadores, diz a empresa, que afirma que todos os caixas convencionais serão mantidos. A notícia surge poucos dias depois ...

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Farmacêuticos asseguram cuidados no tratamento de pacientes

Eles entendem sobre a composição dos medicamentos, como devem ser ministrados; conferem e relacionam os produtos da farmácia, estão atentos às novidades da indústria farmacêutica e acompanham o resultado da aplicação das medicações prescritas. Essas são apenas algumas das funções do farmacêutico, que neste sábado (20) os brasileiros dedicam o dia para agradecer pelos serviços que prestam pela manutenção de ...

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