Dicas UMV

Colaborador treinado e bem informado vende mais

Reuniões breves e objetivas semanais na loja podem surtir efeitos incríveis! Os colaboradores necessitam de um ponto de controle e também de momentos para falar acerca de objetivos, metas, sobre atendimento, faltas, produtos e satisfação do cliente. Uma reunião também pode ser utilizada para que fornecedores treinem a equipe sobre seus produtos, dicas de exposição, entre outros aspectos. Dê ao ...

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Limpeza e higiene não são diferenciais, são obrigações

A limpeza e a higiene no ponto de venda não é um diferencial. É uma obrigação. Quem quer comprar em lugar sujo, deleixado, com má aparência e que não transmite confiança? Portanto, seja exigente nesse aspectos em todos os departamentos de loja, seja na frente de caixa, na área de vendas, na retaguarda ou em frente à loja. Uma das ...

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Disponibilizar wifi para o cliente gera satisfação

A internet está presente em praticamente todas as atividades profissionais. O varejo não foge à regra. Ao constrário, cada vez mais precisa deste canal para agradar e satisfazer os clientes. E oferecer uma conexão à internet sem fio é praticamente um item obrigatório para qualquer estabelecimento comercial, principalmente bares, restaurantes e padarias, onde o cliente provavelmente se sentará para esperar ...

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Experimentação e degustação influenciam positivamente nas vendas

Uma excelente estratégia para fazer com que o cliente compre um produto é promover a degustação ou a experimentação. Fazer com que ele prove o alimento ou teste o artigo, verificando as suas qualidades e se o item atende ao desejo, tem impacto positivo na decisão de compra. Abrir uma embalagem e deixar um produto disponível para experimentação é um ...

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Entrega em domicílio: diferencial poderoso

A entrega em domicílio, ou delivery, que oferece praticidade e rapidez, gera satisfação no cliente. Por isso o comerciante deve procurar maneiras de disponibilizar o serviço. Essa conveniência aumenta as vendas, pois com este serviço o cliente poderá fazer a compra a partir da internet ou telefone, e esperar as mercadori8as no conforto da sua casa. Aumentar as vendas em ...

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Se atualize e modernize o seu negócio

Quem se informa acerta mais. Por isso, caro varejista, é importante participar de feiras, congressos e conferências. Assim é possível conhecer soluções que atendam as necessidades gerais do consumidor final, as tendências de gestão e operação de lojas de diferentes tamanhos e necessidades. Ao escolher, dê preferência por feiras e congressos completos que ofereçam treinamentos e palestras com pessoas ligadas ...

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Deixe claro as responsabilidades e tarefas de cada um da equipe na rotina da loja

A gestão eficiente no chão de loja passa por definir claramente junto aos colaboradores as responsabilidades e tarefas de cada um na rotina da loja. Por isso é fundamental definir as atividades e tarefas por horário de cada um da. Comece atribuindo responsabilidades por seção ou categoria de produtos. Com isso o gestor poderá exigir maior responsabilidade, monitorar o desempenho ...

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No varejo, quem é visto, é lembrado

E para ser lembrado é preciso, entre outras estratégias, causar impacto. Quer chamar a atenção de quem passa em frente a sua loja? É fácil: renove a fachada com uma cor diferente e promova mudanças visuais nela. As pessoas se acostumam com a fachada do ponto de venda e é necessário atrair a atenção e despertar a curiosidade dos clientes ...

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As 5 piores frases que você pode dizer para seu cliente

Ao lidar com consumidores, toda empresa precisa tomar cuidado com o que fala. Se propaga o conteúdo errado, o empreendedor pode perder o controle da situação e transformar um problema em uma verdadeira crise – principalmente agora que quase todo mundo descobriu o poder amplificador das mídias sociais. O empreendedor em série Ron Burley listou no site da Inc. cinco ...

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Apresentação correta de colaborador forma imagem positiva

O famoso ditado de que “a primeira impressão é a que fica” realmente existe quando se trata de atender e vender. Por isso é fundamental orientar os vendedores a apresentarem-se muito bem aos consumidores. Usar roupas adequadas, prestar atenção no linguajar, manter a maquiagem e o perfume suaves e sem excesso são alguns aspectos que devem ser levados em conta. ...

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