Dicas UMV

Venda assistida gera boas vendas em material de construção

A venda assistida passa segurança para o consumidor. Nos segmentos de material de construção e agroveterinário então, faz uma grande diferença. Para obter esse atendimento especializado é preciso capacitar colaboradores para que possam realmente conhecer aquilo que vendem e indicar as melhores soluções para o cliente da loja. Atendente preparado é sinônimo de consumidor satisfeito. E leal. Fonte: Universidade Martins ...

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Ouça e analise o seu cliente antes de agir

Lojas que atuam dentro do conceito de proximidade, ou loja de vizinhança, devem valorizar a intimidade com os seus clientes. Mas vá com calma. Quando você está vendendo, é fácil se animar e promover um discurso para conseguir o seu objetivo, que é a venda, com o propósito de convencer o cliente. Mas muitas pessoas se irritam com essa atitude. ...

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Boa apresentação de colaborador forma imagem positiva

É preciso cuidar da aparência. Colaboradores com roupas e sapatos adequados e limpos, cabelos cortados e penteados, unhas aparadas, barba feita, entre outros aspectos, cria imagem de loja organizada e bem planejada. Os colaboradores refletem o negócio e influem decisivamente na formação da marca e no fortalecimento da identidade do negócio. Fique atento a esses detalhes. Fonte: Universidade Martins do ...

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Farmácias: comodidade incentiva as compras

As gôndolas de uma farmácia devem ter altura máxima de 1,20m. Isso cria uma sensação de amplitude e facilita a visualização de itens. Lembre-se: a comodidade incentiva a compra. Produtos colocados da altura dos joelhos para cima também são valorizados na exposição, pois abaixar para escolher o item não é confortável e o cliente acaba optando por produtos que estejam ...

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Conhecer o cliente é estratégico para a loja

A pequena e média loja de varejo tem uma grande vantagem em relação às grandes lojas e redes de supermercados. Isso porque geralmente os donos dos pequenos varejos estão no chão de loja todos os dias. E isso é fundamental para conhecer os hábitos de compras e os costumes dos clientes. Por isso é tão importante ser próximo do público ...

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Cliente antigo merece ser valorizado

Mais importante do que conquistar novos clientes, é manter os antigos. Além de atrair gente nova para o ponto de venda, é fundamental manter aqueles já compram rotineiramente na sua loja. Lembre-se: custa muito menos manter um cliente antigo do que conquistar novos frequeses. Para isso, há muitas estratégias que podem ser usadas. Uma delas é criar programas de fidelidade, ...

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Exposição correta melhora a experiência de compra

As vendas por impulso acontecem hoje em qualquer segmento do varejo, em maior ou menor intensidade. Em alguns setores esse índice chega a ser de 81%. Isso mostra a importância da exposição correta. E as lojas de material de construção e de agroveterinários, hoje, já não são mais como antigamente, quando os produtos eram praticamente jogados no ponto de venda. ...

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O que sua loja faz pelos clientes fiéis?

Todos os clientes merecem atenção total e bom atendimento, mas, você sabia que os clientes fiéis são responsáveis por até 65% do faturamento da sua empresa? É por isso que eles merecem um tratamento especial! As opções são várias, desde cupons de descontos até descontos progressivos e clubes de fidelidade. Eles merecem também, descontos exclusivos e acesso antecipado às promoções. ...

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O que é essencial na abordagem do vendedor?

A sensibilidade é o que não pode faltar na abordagem ideal! O comportamento do vendedor em relação aos clientes é essencial para mantê-los confortáveis e garantir bons resultados no atendimento. Reconhecer e respeitar o espaço do outro é primordial, por isso, compreenda quando o consumidor se mostrar mais introspectivo e independente, mas também esteja preparado para ajudar em casos opostos, ...

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A forma correta de orientar vendedores

Ao analisar o desempenho das vendas é preciso levar em conta não só a quantidade de produtos vendidos, mas, principalmente, a qualidade do atendimento. Vendedores que não atingem a meta, talvez, estejam errando na forma como atendem o consumidor, então, o foco deve ser no fortalecimento dos pontos fracos. Isso quer dizer que cada caso deve ser orientado de uma ...

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