Dicas UMV

Chegou a hora de integrar varejo online e offline

Juntar o online com o offline é garantia de sucesso, seja por meio de promoções ou mesmo por meio uma compra online que pode ser retirada na loja física. Assim, as relações ultrapassam o ambiente virtual e o cliente ainda pode complementar a compra no ponto de venda. Também é algo positivo, pois facilita os processos, evitando filas, atendimentos demorados ...

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Desafios na medida certa podem impulsionar o grupo

O clima do ambiente de trabalho é decisivo tanto para estimular os funcionários, como o oposto. Uma boa forma de impulsionar o grupo é desafiar na medida certa, nem muito, para que não haja uma ideia de competição e desconforto, nem pouco, pois isso só gera um ambiente entediante e desestimulador. A melhor maneira de acertar é conhecer bem a ...

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Organização é o primeiro passo para o sucesso

  Mantenha o ambiente de trabalho sempre organizado, sendo que isso inclui criar um passo a passo para a realização das tarefas diárias, destacando as mais importantes e qual grupo ou funcionário deve realizar cada uma. Evite começar diversas atividades ao mesmo tempo, sem estabelecer as prioridade, pois, assim, é mais provável deixar diversas inacabadas. A organização permite uma visão ...

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Surpreenda para aumentar a satisfação dos clientes

Manter o consumidor satisfeito deve ser o foco de todo varejista. Para isso, é preciso explorar técnicas e ferramentas que auxiliam no relacionamento com o cliente, mas atitudes simples também podem ajudar. Torne o ponto de venda um local surpreendente e, assim, supere as expectativas do público. Não se esqueça, também, das pesquisas de mercado, que ajudam a planejar ainda melhor ...

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Quer deixar suas reuniões mais produtivas? É possível!

Reuniões podem ser consideradas cansativas para muitos, por isso, a melhor forma de torná-las produtivas é focando na objetividade e no conteúdo relevante. As pessoas precisam de um momento para conversar, trocar ideias e opiniões, então, na reunião ideal, é importante que todos falem, e não só uma pessoa, o que pode tornar desgastante. Escolha bem o assunto, trazendo à ...

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O vendedor deve dominar a arte de perguntar

Um simples pergunta pode dar um fim totalmente diferente a uma venda. Perguntar é algo comum no cotiano do ser humano e com as vendas não poderia ser diferente! Sempre houve a necessidade de conhecer e é a partir das respostas que os posicionamentos devem ser tomados. Questionamentos podem resultar em diversas reações, como a reflexão, motivação, atenção, entre outras, ...

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Seu estoque pode gerar lucros ou prejuízos, saiba gerenciá-lo!

Fechar diversas vendas é a meta de todo comerciante, mas, nem sempre é uma tarefa fácil. Imagine, então, após longo atendimento a um cliente indeciso, que erros no estoque fazem o vendedor oferecer um produto de cor ou tamanho indisponível?! O cliente pode ir para casa insatisfeito e gerar prejuízos. Essa e outras situações podem ser facilmente evitadas com um ...

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Lembre-se de valorizar os clientes antigos

Renovar o público da loja é uma tarefa importante que traz inúmeros benefícios, porém, nunca se esqueça de voltar a atenção aos clientes antigos. No pós-venda, mantenha uma relação que reforce a proximidade e a confiança, principalmente dos clientes já fidelizados. Mante-los sempre por perto custa menos que buscar novos consumidores e fortalece sua marca. Invista em formas de agradar cada um deles, ...

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Dicas essenciais para o sucesso da sua farmácia

Nas farmácias e drogarias a exposição de mercadorias é fundamental para o sucesso do negócio. Antes de por os produtos nas gôndolas, mapeie a loja para descobrir os locais de maior tráfego. O maior fluxo geralmente acontece próximo dos produtos de primeira necessidade, como fraldas, tinturas, medicamentos isentos de prescrição (MIPs), nos corredores centrais e áreas de grande fluxo, como ...

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Bom atendimento transforma a reputação do ponto de venda

Um dos pilares de uma loja referência é a sua reputação. Por lidar com público, o varejo demanda excelência no atendimento; só assim é possível alcançar o sucesso. Atendimentos mal feitos são a principal causa de clientes insatisfeitos, que consequentemente, vão buscar o que procuram na concorrência. Garanta uma equipe capaz de manter um atendimento personalizado, para fidelizar o consumidor ...

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