Dicas UMV

A satisfação plena do consumidor deve ser o seu foco

Parece óbvio dizer, mas o consumidor precisa sair do ponto de venda plenamente satisfeito e com a certeza de que irá retornar. Tendências apontam para a necessidade de repensar estratégias que conquistem esse tipo de resultado. O principal é investir em relacionamento entre consumidores e equipe de vendas, pois essa é a chave para o crescimento de qualquer negócio. O que ...

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Prepare uma playlist especial para a sua loja

Se o seu ponto de venda ainda não conta com músicas de fundo, isso deve ser providenciado imediatamente, pois é algo que agrada os consumidores, principalmente os Millennials. Cerca de 79,2% dos consumidores em uma pesquisa afirmaram gostar de ouvir música durante as compras. Os sons representam uma grande influencia nas reações e sentimentos das pessoas, por isso, use-os a favor ...

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Aproveite as férias para renovar as energias

Momento de férias pede descanso total, especialistas recomendam que este período seja de relaxamento e livre de preocupações. Para voltar ao trabalho com energia e dedicação, é preciso curtir as férias intensamente, desligue-se e aproveite! Algumas pessoas, porém, estão tão acostumadas que não conseguem se se habituar ao ritmo mais lento do período, por isso, o indicado é tentar não lidar ...

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Caracterize o ponto de venda para o Dia dos Namorados

Aproveite a proximidade com o Dia dos Namorados para transformar o ponto de venda. Aposte nos produtos temáticos e decore o estabelecimento em tons de rosa ou vermelho, enfeitando com corações. O momento também é ideal para abastecer o estoque com os produtos mais vendidos na data, como smartphones, tablets, notebooks, itens de decoração, roupas, maquiagens e objetos de uso ...

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Atender para encantar deve ser o seu diferencial

Prestar um serviço não é só técnica! Para conquistar o consumidor, é importante gerar uma ideia positiva em sua memória. Se deseja agradar, lembre-se de sempre demonstrar a importância do cliente em qualquer situação, faça com que ele se sinta parte essencial no ponto de venda. Tente também incrementar as vendas, o seu papel é oferecer produtos relacionados ao que ...

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Chegou a hora de integrar varejo online e offline

Juntar o online com o offline é garantia de sucesso, seja por meio de promoções ou mesmo por meio uma compra online que pode ser retirada na loja física. Assim, as relações ultrapassam o ambiente virtual e o cliente ainda pode complementar a compra no ponto de venda. Também é algo positivo, pois facilita os processos, evitando filas, atendimentos demorados ...

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Desafios na medida certa podem impulsionar o grupo

O clima do ambiente de trabalho é decisivo tanto para estimular os funcionários, como o oposto. Uma boa forma de impulsionar o grupo é desafiar na medida certa, nem muito, para que não haja uma ideia de competição e desconforto, nem pouco, pois isso só gera um ambiente entediante e desestimulador. A melhor maneira de acertar é conhecer bem a ...

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Organização é o primeiro passo para o sucesso

  Mantenha o ambiente de trabalho sempre organizado, sendo que isso inclui criar um passo a passo para a realização das tarefas diárias, destacando as mais importantes e qual grupo ou funcionário deve realizar cada uma. Evite começar diversas atividades ao mesmo tempo, sem estabelecer as prioridade, pois, assim, é mais provável deixar diversas inacabadas. A organização permite uma visão ...

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Surpreenda para aumentar a satisfação dos clientes

Manter o consumidor satisfeito deve ser o foco de todo varejista. Para isso, é preciso explorar técnicas e ferramentas que auxiliam no relacionamento com o cliente, mas atitudes simples também podem ajudar. Torne o ponto de venda um local surpreendente e, assim, supere as expectativas do público. Não se esqueça, também, das pesquisas de mercado, que ajudam a planejar ainda melhor ...

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Quer deixar suas reuniões mais produtivas? É possível!

Reuniões podem ser consideradas cansativas para muitos, por isso, a melhor forma de torná-las produtivas é focando na objetividade e no conteúdo relevante. As pessoas precisam de um momento para conversar, trocar ideias e opiniões, então, na reunião ideal, é importante que todos falem, e não só uma pessoa, o que pode tornar desgastante. Escolha bem o assunto, trazendo à ...

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